[ 레이즈업 ] 환불
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- 작성자 : 최명희
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-12-05 21:14:44
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주문하고 바로 취소를 하였습니다. 회원가입하면 쿠폰이 발생하는데 그걸 사용을 안해서 다시 취소하고 다시 주문하였는데 환불한 금액이 배송료 포함해서 49900원입니다. 그런데 배송료가 빠진 금액 46900만 입금이 되었습니다, 그래서 업체에다 환불이 덜 들어왔더라고요 그래서 업체에다 입금한 내역서하고 주문한 내역서를 캡처해서 보내 드렸는데도 아직까지 입금을 안해주시네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.