[ LG전자 ] lg전자 에어컨 이전설치 시 스카이차량 외 설치불가라며 부당비용 발생 유도
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- 작성자 : 이영주
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-05 12:31:34
본문
제가 근무하는 근무지(완주군 소양면)의 lg전자 에어컨 2층 이전 설치 요청하여
2024. 12. 4. 오전 9시 30분경
설치기사 방문하여 실외기가 창문 옆에 있어 스카이차량 외에는 어렵다라며 비용발생에 대해 설명 받았음.
- 이에 2대 중 1대는 있는 위치에서 그대로 설치 가능하냐는 문의에 그 또한 안전상의 이유로 스카이차를 이용해야 한다라고 안내받음.
2024. 12. 5. 오전 10시50분경
lg전자 민원실에서 연락받기를 2층같은 3층 높이에 몸이 반 이상 외부로 나가서 작업이 이뤄지며, 한손으로만 작업하기가 어려워 스카이차 이용외에서 작업이 어렵다라고 안내받음
소비자입장
1. 한손작업
- a/s, 호스교체, 신규설치, 이전설치 등 외부 실외기이기에 한손작업이 불가피 한 환경임에도 안정상이라는 말이 납득이 안감.
아파트와 주택가2층 이상의 실외기 이전설치, a/s, 냉매충전, 신규설치 등은 모두 스카이차 이용을 통해서만 설치가능하다라는 얘기인데
제가 살 곳 있는 아파트12층에서도 실외기를 설치하는데 스카이차 이용없이 설치기사가 설치했음에도 안전상 이유로 스카이차 이용 없이는 설치가 안된다라는게 납득이 안감.
2. 몸이 반이상이 외부로 넘어 위험하다
- 실외기 이동 및 이전이 아닌 있는 그자리 그대로 설치 요구도 안전상 안된다라고 함.
3. 실외기 이동설치는 스카이차 이용이 불가피하다라고 생각하나, 실외기 이동없이 에어컨 설치도 스카이차 이용으로만 설치가능하다라는 말이 이해가 안감.
4. 신규판매 유도를 위한 부당 비용발생이라고 느낄 정도임.
2024. 12. 4. 오전 9시 30분경
설치기사 방문하여 실외기가 창문 옆에 있어 스카이차량 외에는 어렵다라며 비용발생에 대해 설명 받았음.
- 이에 2대 중 1대는 있는 위치에서 그대로 설치 가능하냐는 문의에 그 또한 안전상의 이유로 스카이차를 이용해야 한다라고 안내받음.
2024. 12. 5. 오전 10시50분경
lg전자 민원실에서 연락받기를 2층같은 3층 높이에 몸이 반 이상 외부로 나가서 작업이 이뤄지며, 한손으로만 작업하기가 어려워 스카이차 이용외에서 작업이 어렵다라고 안내받음
소비자입장
1. 한손작업
- a/s, 호스교체, 신규설치, 이전설치 등 외부 실외기이기에 한손작업이 불가피 한 환경임에도 안정상이라는 말이 납득이 안감.
아파트와 주택가2층 이상의 실외기 이전설치, a/s, 냉매충전, 신규설치 등은 모두 스카이차 이용을 통해서만 설치가능하다라는 얘기인데
제가 살 곳 있는 아파트12층에서도 실외기를 설치하는데 스카이차 이용없이 설치기사가 설치했음에도 안전상 이유로 스카이차 이용 없이는 설치가 안된다라는게 납득이 안감.
2. 몸이 반이상이 외부로 넘어 위험하다
- 실외기 이동 및 이전이 아닌 있는 그자리 그대로 설치 요구도 안전상 안된다라고 함.
3. 실외기 이동설치는 스카이차 이용이 불가피하다라고 생각하나, 실외기 이동없이 에어컨 설치도 스카이차 이용으로만 설치가능하다라는 말이 이해가 안감.
4. 신규판매 유도를 위한 부당 비용발생이라고 느낄 정도임.
첨부파일
- 외부2.jpg (225.7K) DATE : 2024-12-05 12:31:37
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.