[ 쿠팡 ] 쿠팡을 통해구매한 물품이반품이 안됩니다
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- 작성자 : 김혜정
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-12-05 13:31:32
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쿠팡을 통해 사과를 구매하였습니다 도착한 사과들이 멍들고. 도저히 먹을 수 없어 반품을 요청하였더니. 구매할때 상처등이 있는
제품이라고 안내하였다며 반송을 판매업체가거부하고 있다면서 쿠팡에서 반품처리 할 수 없다고 합니다
웬만한 상처라면 당연히ㅡ먹겠지요. 완젼 멍든 먹을수 없는
사과를
보내놓고. 쓰레기를
반품해줄 수 없다 하는. 판매업체나 그걸 대행해주면서제대로관리하지
않는
쿠팡을
신고합니다
제발. 저런 쓰레기. 반품해주기
바랍니다
제품이라고 안내하였다며 반송을 판매업체가거부하고 있다면서 쿠팡에서 반품처리 할 수 없다고 합니다
웬만한 상처라면 당연히ㅡ먹겠지요. 완젼 멍든 먹을수 없는
사과를
보내놓고. 쓰레기를
반품해줄 수 없다 하는. 판매업체나 그걸 대행해주면서제대로관리하지
않는
쿠팡을
신고합니다
제발. 저런 쓰레기. 반품해주기
바랍니다
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- IMG_0671.png (422.0K) DATE : 2024-12-05 13:31:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.