[ 오픈 커뮤니케이션 ] 임의로 소액결제 자금을 이체하여 가면서 탈퇴를 할 수 없다
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- 작성자 : 김기정
- 조회수 : 569회
- 작성일 : 13-10-18 12:06:11
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로또이즈란 사이트에서 무료체험을 하였는데, 이후 저의 핸드폰으로 로또당첨예상번호가 문자로 오기에
무료체험으로 알고 그냥 두고 있었는데, 핸드폰 요금청구서에 모르는 소액결제가 있어 확인을 하여 본바
로또이즈에서 청구하여 출금을 하고 있는 것으로 확인되어 지난 것은 어쩌수 없고, 앞으로 출금을 할 수 없도록하기 위해 로또이즈의 고객번호 070-4099-0526 , 070-8667-4403 로 전화를 하면 탈퇴는 회사의 홈페이지에서만 할 수 있다 하여 홈페이지에 접속을 시도하였으나, 당초부터 회원가입을 하지 않았기에 패스워드가 없어 로그인을 할 수 없어 비밀번호 찾기를 이용하여 시도하였으나 제시된 임시번호를 입력하면 확인할 수 없다는 메세지만 나타나고 도저히 로그인 할 수가 없어 탈퇴를 하지 못하였으며,
핸드폰에 나타나는 문장에서 수신거부 번호(080-871-8448)로 수신거부하였으나 등록되지 않은 번호로 전송이 실패되었다는 문자만 나타나고 있습니다.
할 수 없어 sk텔리콤에 연락하여 임시 조치를 취하였지만,
저와 같이 호기심으로 무료체험하였다가 탈퇴를 할 수 없어 계속 소액결제로 자금을 갈취 당해야 하는 소비자들을 위해 조치를 취해 주시기 바람니다.
바쁘신데 대단히 죄송합니다.
김기정 올림
무료체험으로 알고 그냥 두고 있었는데, 핸드폰 요금청구서에 모르는 소액결제가 있어 확인을 하여 본바
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할 수 없어 sk텔리콤에 연락하여 임시 조치를 취하였지만,
저와 같이 호기심으로 무료체험하였다가 탈퇴를 할 수 없어 계속 소액결제로 자금을 갈취 당해야 하는 소비자들을 위해 조치를 취해 주시기 바람니다.
바쁘신데 대단히 죄송합니다.
김기정 올림
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.