[ ] 리바트 가죽소파 환불관련
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- 작성자 : 한강우
- 조회수 : 2,012회
- 작성일 : 12-01-10 15:25:10
본문
안녕하세요..
작년 5월 신혼살림으로 리바트 가구 소파를 구입했습니다.
구입후 몇개월 지나지 않아
가죽 이음세 부위가 찟어져서 AS 받았습니다._1차
그후
스프링에서 소리가 나서 AS 받았습니다_2차
또 스프링에서 소리가 나서 AS 받았습니다_3차(스프링소음만 2회)
근데 이번에도 스프링에서 소리가 나더군요.(스프링 소음만3회)
이번엔 AS기사님이 스프링 12개를 모두 수리해준다고 하더군요
스프링 소음 수리를 하는것이
소파를 해체 해서 스프링을 자르고 천재질로 잇는 것이라
얼마 못가서 스프링쪽 이음부위가 좋진 않을 것 같기도 하고,
구입한지 9개월도 안되었는데 소파해체만 3번이나 한것이 찜찜하고 싫어서
AS 기사님께 동일 하자3회 이니 이번에는 수리 하지 않고 환불 해달라고 했는데..
기사님 말씀은 동일한 스프링에서 소리가 나는것이 아니기때문에
접수는 하겠지만 교환,환불은 어려울꺼라고 하네요..
근데 고객입장에서는 소음이라는 동일 하자 인데
환불 받을 방법 없을까요? (듣기로는 동일하자 3회일때는 교환,환불가능하다고 하던데..)
결혼하고 거의 2달에 한번씩 리바트에 전화하고 AS받고 지겹네요..
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
작년 5월 신혼살림으로 리바트 가구 소파를 구입했습니다.
구입후 몇개월 지나지 않아
가죽 이음세 부위가 찟어져서 AS 받았습니다._1차
그후
스프링에서 소리가 나서 AS 받았습니다_2차
또 스프링에서 소리가 나서 AS 받았습니다_3차(스프링소음만 2회)
근데 이번에도 스프링에서 소리가 나더군요.(스프링 소음만3회)
이번엔 AS기사님이 스프링 12개를 모두 수리해준다고 하더군요
스프링 소음 수리를 하는것이
소파를 해체 해서 스프링을 자르고 천재질로 잇는 것이라
얼마 못가서 스프링쪽 이음부위가 좋진 않을 것 같기도 하고,
구입한지 9개월도 안되었는데 소파해체만 3번이나 한것이 찜찜하고 싫어서
AS 기사님께 동일 하자3회 이니 이번에는 수리 하지 않고 환불 해달라고 했는데..
기사님 말씀은 동일한 스프링에서 소리가 나는것이 아니기때문에
접수는 하겠지만 교환,환불은 어려울꺼라고 하네요..
근데 고객입장에서는 소음이라는 동일 하자 인데
환불 받을 방법 없을까요? (듣기로는 동일하자 3회일때는 교환,환불가능하다고 하던데..)
결혼하고 거의 2달에 한번씩 리바트에 전화하고 AS받고 지겹네요..
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제보건은 제보자분 취재와 업체로부터 받은 회신으로 기사보도 되었습니다. 참고바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일신혼살림으로 구입하신 쇼파의 하자발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다. 가구 관련 소비자분쟁해결기준에 의해 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 수리불가능시에는 제품교환 및 구입가 환급가능하며 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 재발(3회째)시 제품교환 또는 구입가 환급가능하다 정하고있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.