[ 에이치에비뉴(H avenue) 영등포점 ] 투숙중 공사소음 피해
페이지 정보
- 작성자 : 이수현
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-12-04 00:15:23
본문
2024년12월2~3일 호텔 투숙중 오후6시입실 오후2시퇴실인 방에서 아침9시 부터 시작된 공사소음으로 1차 문의 후 10분후 공사 끝날것이다 라고 전달을 받았고 사과도 없으셨습니다 2번째 문의했을 때 사과는 하셨지만 숙박권을 드린다는 말만 하셨고 퇴실 때 확인해보니 바로옆방에서 2시까지도 계속 공사가 진행되고 있었습니다 퇴실 후 환불을 요청했지만 환불은 불가하고 스탠다드 룸 숙박권하나를 주겠다고 함 투숙한 방은 루프탑 스위트룸 이였습니다 그럴바에 숙박권 안받겠다 라고 하니 그럼 해드릴 수 있는게 없습니다 라고 답변을 받았습니다 공사소음은 자다가 놀래서 깰 정도의 소음이였고 귀가 아플정도에 소음이 계속 지속되었습니다 예약시 사전고지가 있었다면 예약을 하지 않았을 것이고 처음 이용한 호텔도 아니고 항상 루프탑 방만을 예약해왔는데 스탠다드룸으로 숙박권을 주신다는게 이해가 안되고 환불을 원합니다
첨부파일
- 2024년12월3일오전10시 42분.m4a (145.1K) DATE : 2024-12-04 00:15:24
- 2024년12월3일 오전 11시 5분.m4a (125.1K) DATE : 2024-12-04 00:15:24
- 이전글옷 환불요청 했는데 차단함 24.12.04
- 다음글하자있는 제품을 국제 배송료 운운하며 환불 안된다고 일부만 보상해 준다고 합니다 24.12.03
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.