[ SMARTM (네이버 입점업체) ] 구매한 제품이 불량인데 환불 거부
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- 작성자 : 김민주
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 24-12-03 17:53:10
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2024.11.02에 주문후 2024.11.12일에 배송이 되었고 설치하고 사용하는 과정에서 케이블과 SD카드가 뷸량임을 발견했습니다. 케이블은 집에 여분이 있어 제것으로 사용했지만 SD카드는 불량 문의를 2024.11.27일에 처음 했습니다. SD카드가 자꾸 에러가 나서 여러차례 포맷하느라 시간이 걸렸습니다.
문의했을때 보내달라는 자료들이 많아 하나하나 다 보내주었고 (운송장도 처음에 달라고 하셔서 초기에 이미 찾아서 보내주었었습니다) 나중에 불량임을 인지해서 환불해준다고 했다가 갑자기 말을 바꿔 수령후 일주일이 지나 안된다고 합니다. 주고받은 메일 일부를 캡쳐해서 보내드립니다.중재를 잘 해주시길 부탁드립니다.
문의했을때 보내달라는 자료들이 많아 하나하나 다 보내주었고 (운송장도 처음에 달라고 하셔서 초기에 이미 찾아서 보내주었었습니다) 나중에 불량임을 인지해서 환불해준다고 했다가 갑자기 말을 바꿔 수령후 일주일이 지나 안된다고 합니다. 주고받은 메일 일부를 캡쳐해서 보내드립니다.중재를 잘 해주시길 부탁드립니다.
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- IMG_6803.png (201.9K) DATE : 2024-12-03 17:53:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.