쇼핑몰에서 물건구매했는데 제품 안오고 아이디삭제당함 > 소비자 상담 게시판

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  • 작성자 : 최다미
  • 조회수 : 189회
  • 작성일 : 24-11-30 00:50:11

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패딩430.000원
나이키신발150.000원
구매했는데 취소도안해주고 제품도안보내주고
쇼핑몰사이트에서 아이디 삭제해버렸어요
어떻게해야하나요??
주식회사퍼플 팩토리이고요
킹스맨이라는사이트입니다
그리고 부과세 10%까지 따로카드결제로 받았어요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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