[ 대성쎌틱 ] 4년된 보일러가 메인보드가 나갔다고 교체하라네요
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- 작성자 : 성진숙
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 24-11-30 19:14:34
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보일러 교체한지 불과4년밖에 안되는데 매인보드 비용이 교체비용과 차이없다고 교체를 하라해서 교체를 했는데 일반적인 보일러는 10년이 기본아닌가요 4년도 못쓴다면 어떻게 믿고 대성 보일러를 사용하나요
요번에 교체한 보일러도 4년후에 다시 교체해야하나요
이건 소비자로서 너무 억울함니다
요번에 교체한 보일러도 4년후에 다시 교체해야하나요
이건 소비자로서 너무 억울함니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치 사용중이신 보일러의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.