[ 삼성전자 ] 삼성무풍클래식
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- 작성자 : 김하늘
- 조회수 : 245회
- 작성일 : 24-11-29 16:52:05
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구매한지 한달도 안돼서 생기기 시작한 에어컨외관 곰팡이가 자체결함이 아니라 우기고 소비자 잘못이니 서비스 품목이 아닌 자체적으로 돈내서 세척하라는 무책임한 통보를 받았습니다 실질적 검사도 아니고 현장 기사가 눈으로만보고 판단한 결과가 제 책임이라고 as 해줄수 없다는 말이 납득이 가지 않습니다
중국산도 상품잘못 되면 반품해주는 세상에 믿고산 국내산 대기업 제품의.이상 현상이 소비자 잘못이라니요 믿었던 삼성제품을 구매한 소비자 잘못이 맞는건가요?
중국산도 상품잘못 되면 반품해주는 세상에 믿고산 국내산 대기업 제품의.이상 현상이 소비자 잘못이라니요 믿었던 삼성제품을 구매한 소비자 잘못이 맞는건가요?
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.