[ 우렁총각 평택점 ] 세탁기청소업체로인한 세탁기,건조기 파손 및 세탁실 문고리파손
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- 작성자 : 김예슬
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 24-11-28 17:59:32
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2024년 11월 13일 수요일 세탁기 청소업체인 “우렁총각 평택점” 이라는 업체로부터16:00시경 건조기와세탁기가 위아래에 있어서 건조기는 리프트로 내리고 세탁기는 분해청소예약을
하였습니다.
작업을 하기전날 전체적으로 사진을 찍어보내달라고 하셔서 사진을 찍어서 보내드렸고 작업이 끝난후 계좌이체로 세탁기 분해청소 비용 140,000원 ,건조기 리프트 작업비용 60,000원이 들었고 리뷰할인이라는 명목으로 10.000원을 할인받아 총 190,000원을 주었습니다.
작업자가 1명(백인철 기사님)이 와서 청소 당일에 세탁기 위에있는 건조기를 내리면서 큰소리가 몇번 났었고, 2시간 정도 작업 소요가 된다고했지만 4시간 넘게 분해청소를 했고 청소완료후 테스트 하는중에 건조기 터치가 작동하지않았고 청소가 끝난 후에 세탁기를 돌리면 굉음, 먼지찌꺼기 계속 나오는 등 만족스럽지 못하였습니다.
백인철 기사님이 멀쩡하던 인젝터가 문제가 있는 것 같다며 다음날 다시 기사님이 오시기로하고 마무리를 하였습니다.하지만 청소 작업 도중 당일 청소하던 백인철기사는 건조기,세탁기 파손 및 세탁실 문고리 파손시켰고 이를 묵인 하였습니다.
저의 남편이 다음날 세탁기과 건조기를 확인했고 파손부분을 목격하고 평택점 우렁총각에 전화를 하였고 파손부분을 사진으로 보고 직접와 이물이 나와 다시한번 건조기를 내리고 세탁기 분해청소를 했습니다.
남편이 파손부위를 보고 이부분을 어떻게 처리할꺼냐고 물었고 이에 답변을 하지도 않고 문자로 답주겠다고했고 문자로 '세탁기,건조기 업체인 삼성 A/S센터에 맡기시면 청구해드리겠다.' 했습니다.
이에 삼성전자 A/S 센터에 전화 예약을했고 삼성A/S기사님께 점검을 받았습니다.
총 수리 A/S비용은 1,110,000원 견적이 나왔습니다.
견적사실을 우렁총각 평택점 “임동민” 지사장한테 알렸으나, 본인들의 파손부위는 사진으로 보이는 쪽만 A/S를 할꺼라며 우기고 있으며 문고리 찍힘 및 스크래치 또한 인정을 하지않습니다.
파손 부위 및 견적서를 받아서 보냈지만 책임지겠다던 말보단 오히려 소비자에게 답답하다는 듯
반말 및 '차라리 세탁기를 하나 사달라고해라' , '스크래치 나서 세탁기랑 건조기 쓰는데 지장있냐?' 라는식으로 보상을 해주지않고있습니다.
저희는 세탁기,건조기를 구매,설치 이후로는 세탁기,건조기를 이동을 시킨다거나 분해한적이없으며
사진과 같은 스크레치가 날수없는 상황이였기 때문에 전체적인 파손 및 스크레치는 청소업체가 확실합니다.
2주가 지나가고있는 지금까지 아무런 조치 및 보상이 없고 책임지겠다는
우렁총각 평택점 “임동민”지사장 은 책임을 회피하고있습니다.
또한 청소업체에게 청소하기전 사진을 보내야해서 사진을 찍어둔게있어 첨부합니다.
이사진을 확대해보면 세탁기,건조기, 문고리등등 파손 및 스크래치가 전혀 없는 상태입니다.업체에서 건조기를 올리고 내리고를 총 “두번” 분해청소를 했을때 생긴 파손 및 스크래치입니다.저의 재산인 물건들은 작업자 본인들의 실수로 파손 및 물적피해를 주고 보상 및 인정을 안하고 있는 우렁총각 평택점을 소비자고발 합니다.
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- 첨부서류.pdf (1.8M) DATE : 2024-11-28 17:59:32
- 2024년 11월 13일 수요일 세탁기 청소업체인 평택점 우렁총각 이라는 업체로부터.hwpx (80.6K) DATE : 2024-11-28 17:59:32
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.