[ 애플 ] 애플워치 울트라 발열로 인한 화상
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- 작성자 : 윤성현
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 24-11-28 18:18:20
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워치 착용후 발열로인해 화상 흉터가 생겼는데 서비스센터 및 본사 담당자들은 기기를 조사하겠다고 가져가놓고 워치 착용위치가 아니라는 결과로 소비자를 기만했다. 내 손목을 본것도 아니고 착용 위치도 정확히 확인한 것도 아닌데.. 컴플레인후 수달이 지나 또 손목에 화상흉터가 남아 차라리 이건 비로 신고하는게 좋겠다 생각하여 고벌한다
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- IMG_3488.jpeg (2.1M) DATE : 2024-11-28 18:18:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.