[ 도로시파스타 ] 홍대 지점 배달 및 음식 문제 추가 고발
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- 작성자 : 이채현
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-29 20:53:06
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다시 생각해보다가 제가 분명 치즈듬뿍 미트 파스타를 주문했는데, 잘못 조리된 면 종류에 눈 흐려 제대로 된 음식도 아니었음을 깨달았습니다. 첫 번째, 세 번째가 홍대 지점. 두번째, 네 번째가 타 지점 배달 상태 사진입니다. 추운 날을 감수하고도 음식 퀄리티가 확연히 다르다는 점을 알 수 있습니다.
더불어 카카오네비 도로시파스타 홍대 지점 후기에서 매장 관리가 엉망이라는 점까지 확인했습니다.
처음 배달 실수 문제로 소비자인 제가 안 먹겠다 환불 해달라는 요구에 거절한 것도 제 권리 침해인데, 1시간 동안 거절하면서 저는 저대로 음식을 먹지 못하고 기다린 점. 두 차례 거절까지 하면서 전 시간과 식사 모두 포기했어야 했습니다.
무엇보다도 땡겨요 배달 고객센터의 전화와 본사 전화까지 잠수 타고 대응은 일방적으로 한참 후에야 파스타 값만 보내는 행동은 가게 사장님의 문제가 확실한 것 같습니다. 함께 검토 부탁드립니다.
더불어 카카오네비 도로시파스타 홍대 지점 후기에서 매장 관리가 엉망이라는 점까지 확인했습니다.
처음 배달 실수 문제로 소비자인 제가 안 먹겠다 환불 해달라는 요구에 거절한 것도 제 권리 침해인데, 1시간 동안 거절하면서 저는 저대로 음식을 먹지 못하고 기다린 점. 두 차례 거절까지 하면서 전 시간과 식사 모두 포기했어야 했습니다.
무엇보다도 땡겨요 배달 고객센터의 전화와 본사 전화까지 잠수 타고 대응은 일방적으로 한참 후에야 파스타 값만 보내는 행동은 가게 사장님의 문제가 확실한 것 같습니다. 함께 검토 부탁드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241129_201105224.jpg (502.2K) DATE : 2024-11-29 20:53:14
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.