[ 터글 ] 물건 주문하고 결제했는데 물건도 안오고 환불도 안됩니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이미정
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-11-28 14:31:42
본문
어떻게 해야할지 모르겠네요
이런적이 처음 있는일이라서요
터글 (법인명-주식회사 다오연구소 )온라인몰에서
강아지 사료와 원물간식 구매로 29800원 결제한
상태입니다.
지난 24일 결제를했는데
28일 오늘까지도 문의해도 확인도없고 고객센터
전화를 해도 받지않습니다.
온라인상으로 결제취소를 누르면 오류만 떠요
이건 도대체 어떻게 환불을 받아야하죠
두건중 한건은 완료라고만 떳지
어떤환불도 받지 못했구요
다른한건은 취소조차 되질않습니다
환불을 받고 싶은데 어떻게 해야할까요?
이런적이 처음 있는일이라서요
터글 (법인명-주식회사 다오연구소 )온라인몰에서
강아지 사료와 원물간식 구매로 29800원 결제한
상태입니다.
지난 24일 결제를했는데
28일 오늘까지도 문의해도 확인도없고 고객센터
전화를 해도 받지않습니다.
온라인상으로 결제취소를 누르면 오류만 떠요
이건 도대체 어떻게 환불을 받아야하죠
두건중 한건은 완료라고만 떳지
어떤환불도 받지 못했구요
다른한건은 취소조차 되질않습니다
환불을 받고 싶은데 어떻게 해야할까요?
첨부파일
- IMG_4364.png (2.3M) DATE : 2024-11-28 14:32:05
- IMG_4365.png (2.1M) DATE : 2024-11-28 14:32:14
- IMG_4366.png (1.9M) DATE : 2024-11-28 14:32:23
- IMG_4367.png (2.1M) DATE : 2024-11-28 14:32:33
- IMG_4369.png (1.4M) DATE : 2024-11-28 14:32:40
- 이전글귀책사유에도 반품환불 거절 24.11.28
- 다음글이용권 환불처리 24.11.28
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.