[ 모바일 티머니 ] 오인 충전 건에 대한 환불 수수료 부과의 부당함
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- 작성자 : 조영훈
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 24-11-29 02:45:53
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티머니GO 앱을 통해 고속버스 예약을 진행하던 중 모바일 티머니를 이용해 결제를 하면 2천원 할인을 해준다고 하여 모바일 티머니를 설치하였습니다
모바일 티머니를 처음 사용 하다보니 모바일 티머니에 대한 이해도가 부족한 상태 였습니다.
설치 하고 로딩 되는 화면에서 모바일 티머니라 보여 금액을 충전해야 결제가 진행이 될것이라 생각하고 충전을 진행 하였습니다
티머니GO 앱으로 돌아와 고속버스 예매 후 결제를 진행하니 충전한 모바일 티머니에서 결제가 되지 않고 모바일 티머니 충전을 하기위해 연결한 계좌에서 금액이 인출 되었습니다
무엇인가 잘못됨을 인지하고 다시 살펴보니 모바일 티머니 교통카드와 모바일 티머니 페이머니가 있었고 결제는 모바일 티머니 페이머니가 계좌에에서 충전되고 페이머니로 결제 된 것 이었습니다
사용하지 않는 교통카드에 잘못 충전하였기에 환불을 하려고 알아보니 수수료가 발생하는 사실을 알았습니다
앱에서 충분히 경고 문구 내지 안내 문구 팝업이 있었다면 이런 오인 충전이 일어나지 않았을 것입니다
순간의 충전 실수로 수수료를 부담해야 하는 것이 억울하여 인터넷을 검색해보니
모바일 티머니에서 상품권 구매를 하다 오인 충전 하였지만 오인 충전이기에 수수료 부담하지 않고 환불 받았다는 기사를 접했습니다
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=675505
그 기사를 보았기에 고객센터를 통해 문의하였지만 그것은 상품권 충전에 대한 것이고 고객님께서 충전 하신것이기에 환불 수수료를 면제 하기는 어렵다는 답변을 받았고 환불은 앱을 통해서만 가능하다고 답을 받았습니다
상품권에 대한 것은 가능하고
이건에 대해서는 오인 충전이지만 불가하다는 것이 상식적으로 이해가지 않기에 문제를 제기합니다
모바일 티머니를 처음 사용 하다보니 모바일 티머니에 대한 이해도가 부족한 상태 였습니다.
설치 하고 로딩 되는 화면에서 모바일 티머니라 보여 금액을 충전해야 결제가 진행이 될것이라 생각하고 충전을 진행 하였습니다
티머니GO 앱으로 돌아와 고속버스 예매 후 결제를 진행하니 충전한 모바일 티머니에서 결제가 되지 않고 모바일 티머니 충전을 하기위해 연결한 계좌에서 금액이 인출 되었습니다
무엇인가 잘못됨을 인지하고 다시 살펴보니 모바일 티머니 교통카드와 모바일 티머니 페이머니가 있었고 결제는 모바일 티머니 페이머니가 계좌에에서 충전되고 페이머니로 결제 된 것 이었습니다
사용하지 않는 교통카드에 잘못 충전하였기에 환불을 하려고 알아보니 수수료가 발생하는 사실을 알았습니다
앱에서 충분히 경고 문구 내지 안내 문구 팝업이 있었다면 이런 오인 충전이 일어나지 않았을 것입니다
순간의 충전 실수로 수수료를 부담해야 하는 것이 억울하여 인터넷을 검색해보니
모바일 티머니에서 상품권 구매를 하다 오인 충전 하였지만 오인 충전이기에 수수료 부담하지 않고 환불 받았다는 기사를 접했습니다
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=675505
그 기사를 보았기에 고객센터를 통해 문의하였지만 그것은 상품권 충전에 대한 것이고 고객님께서 충전 하신것이기에 환불 수수료를 면제 하기는 어렵다는 답변을 받았고 환불은 앱을 통해서만 가능하다고 답을 받았습니다
상품권에 대한 것은 가능하고
이건에 대해서는 오인 충전이지만 불가하다는 것이 상식적으로 이해가지 않기에 문제를 제기합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.