[ KREAM ] 신발을 구매 했는데 색상이 다르게 왔습니다.
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- 작성자 : 강혁신
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-11-29 11:14:15
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KREAM 사이트에서 뉴발란스 1906R을 검색해서 색상을 블랙으로 추려서 신발을 구매하였습니다. 그런데 실 제품은 첨부 사진과 같이 네이비 색상으로 왔고, 이에 대해 반품 요청을 하니 첨부와 같이 BLACK 상품이 아닌 ECLIPSE 상품임을 참고하라 하며, 반품이 불가능하다고 답변이 왔습니다. 현재도 KREAM 사이트에서는 네이비 등의 청색 계열로 검색하면 구매 상품은 뜨지 않고 블랙으로 검색해야만 색상이 나오는데, 이는 KREAM사이트의 오류로 봐야 하는게 아닌가 싶습니다. 사진에는 실제품 사진, 답변사진, 블랙으로 검색하였을 때 제품이 뜨는 사진, 네이비로 검색하였을 때 뜨는 제품 사진 등을 첨부하였습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241129_110956388.jpg (180.1K) DATE : 2024-11-29 11:14:16
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.