[ 유맥스 ] 제품 불량 및 허위 상품정보 제공
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- 작성자 : 이범재
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-27 16:19:34
본문
11월 초순경 유맥스 프리무빙 화이트 32형 TV와 스탠드세트를 구매합니다.
1. TV 뒷면 스탠드 연결 부품 조립 문제
배송을 받자 마자 스탠드와 TV 연결 부분을 조립하던중 TV 뒷부분 스탠드와 연결하기 위한 견인 부속을 조립하는 과정에서 나사 4개를 부품과 TV를 결집해야 하는데 마지막 나사가
헛도는 현상이 발생합니다.
확인해 보니 나사를 잡아주는 부속이 하나 빠졌습니다.
설명서 대로 정상적인 절차로 설치를 진행했고 위 3개의 나사는 결집이 되었는데 나머지 하나가 문제가 발생하여 이의를 제기합니다.
2. 스탠드 장력 조절장치 문제
스탠드 부분, 장력을 조절하는 과정에서 부품이 빠져버려 문의 하니 해당 제품을 보내주고 3만원 수리비를 보내면 수리하여 재배송해 주겠다는 답변을 받습니다.
3. 허위 상품 정보 제공문제
개인적으로 TV 베젤(하얀색 테두리) 부분에 브랜드 로고가 있는 제품은 피하고자 상품정보를 확인하고 베젤에 브랜드 로고가 없는 유맥스를 구매했습니다.
허나 제품을 수령하고 확인해 보니 TV 베젤 하단에 유맥스 로고가 부착 되어 있습니다.
이부분은 명확한 허위상품 정보입니다.
이에 구매처인 쿠팡에 11월 15일 반품 요청을 하였으나 스탠드만 가져가고 현재 TV는 반품이 안되고 있는 상황이며 스탠드도 금일 유맥스로 부터 문자를 받은 바, 반품이 아니고 유상수리로 3만원을 보내라는 문자를받았습니다.
제품을 구매하고 2주동안 사용도 못하고 반품도 안되고 업체에선 나몰라라 하는 자세로 일관합니다.
적절한 조취를 부타드립니다.
유맥스 홈페이지 : https://brand.naver.com/umax
1. TV 뒷면 스탠드 연결 부품 조립 문제
배송을 받자 마자 스탠드와 TV 연결 부분을 조립하던중 TV 뒷부분 스탠드와 연결하기 위한 견인 부속을 조립하는 과정에서 나사 4개를 부품과 TV를 결집해야 하는데 마지막 나사가
헛도는 현상이 발생합니다.
확인해 보니 나사를 잡아주는 부속이 하나 빠졌습니다.
설명서 대로 정상적인 절차로 설치를 진행했고 위 3개의 나사는 결집이 되었는데 나머지 하나가 문제가 발생하여 이의를 제기합니다.
2. 스탠드 장력 조절장치 문제
스탠드 부분, 장력을 조절하는 과정에서 부품이 빠져버려 문의 하니 해당 제품을 보내주고 3만원 수리비를 보내면 수리하여 재배송해 주겠다는 답변을 받습니다.
3. 허위 상품 정보 제공문제
개인적으로 TV 베젤(하얀색 테두리) 부분에 브랜드 로고가 있는 제품은 피하고자 상품정보를 확인하고 베젤에 브랜드 로고가 없는 유맥스를 구매했습니다.
허나 제품을 수령하고 확인해 보니 TV 베젤 하단에 유맥스 로고가 부착 되어 있습니다.
이부분은 명확한 허위상품 정보입니다.
이에 구매처인 쿠팡에 11월 15일 반품 요청을 하였으나 스탠드만 가져가고 현재 TV는 반품이 안되고 있는 상황이며 스탠드도 금일 유맥스로 부터 문자를 받은 바, 반품이 아니고 유상수리로 3만원을 보내라는 문자를받았습니다.
제품을 구매하고 2주동안 사용도 못하고 반품도 안되고 업체에선 나몰라라 하는 자세로 일관합니다.
적절한 조취를 부타드립니다.
유맥스 홈페이지 : https://brand.naver.com/umax
첨부파일
- KakaoTalk_20241127_161010179_02.jpg (5.1M) DATE : 2024-11-27 16:19:58
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.