재주문한 동치미 소금물로 왔는데 반품과 환불처리 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 행복한해남농장(영희네농장) ] 재주문한 동치미 소금물로 왔는데 반품과 환불처리 안된다고 합니다

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  • 작성자 : 최순희
  • 조회수 : 21회
  • 작성일 : 24-11-27 18:45:34

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처음 주문해서 먹어보고 재주문하게된 계기는
동치미도 삼삼하고 맛있고 포기김치도 맛있었습니다.
너무 맛있고 가족모두 좋아했습니다.
11월11일에 주문한건 포기김치5키로,동치미2키로  다 먹어가기전에 미리 주문을 한다고
11월21일에 동치미5키로로 용량을 큰걸로 추가주문해서 23일에 배송이 되었습니다.
바로 김치통에 담아서 먹어보는데 너무 짠겁니다.
그래도 온거니까 짜면 물좀 부어보면 괜찮겠지하고
국대접으로 냉수3번을 담아봤지만 이걸 얼마나 물을 부어먹으라는건지?
여전히 짜길래 본래 먹었던 음식맛하고 너무 다른데 왜 이걸 맞춰먹으려고 하지?
제 행동에 점점 화가 나더랍니다.  음식은 입맛에 안맞으면 그냥 그돈 버리라는건가요?
도대체 카톡으로 상담할내용이 아니여서 센터에 연락을해서 세세하게 설명을 드렸습니다.
입맛차이라는 성의없는 답변만 받고 안된다고 말하니 어처구니가 없었습니다.
저희 입맛에 안맞았으면 애초에 2키로 먹어보고 안시켰을건데
와 저렇게 얘기하니 더 돌아버릴거 같습니다.
재주문한 제가 호구가 된건가요.
지금 상태에선 환불받고싶은 생각도 없고 돈 버렸다 생각하고 싶습니다.
하지만 그업체에 어떤 조치가 있었으면 좋겠습니다.
인터넷쇼핑몰하는 업체가 나몰라라하는 태도 앞으로 이런건들의 조치가 필요한거 같아서 소비자고발센터에 신고하게되었습니다. 
답답하게 상품후기란도 없고 저같은 소비자가 당하면 안될거 같아 하소연하고 싶고
솔직한 제 심정이 그렇습니다. 돈몇푼으로 소비자를 희롱하려는 태도 짜증나고
이런 업체 제발 조치를 바랍니다.

11월 27일 통화함
1688-6287 >> 행복한해남농장 최유리 상담원과 통화했지만 계속 안된다라고하고 상담이 길어지니까 담당자분께 전달한다고 기다리라고함
070-4633-5541 >> 영희네농장에도 전화했지만 담당자가 연락갈거라고 기다리라고함
답변은 카톡답변뿐 담당자연락은 없었습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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