[ 배달의민족 ] 배민상품권 황당한 답변으로 환불처리지연
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- 작성자 : 김기환
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-28 10:30:28
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23년 10월 6일 친동생에게 배달의민족에서 사용할 수 있는 배민 상품권 30,000원을 선물받았습니다.
24년 10월 11일 선물 받은 배민 상품권이 사용기간이 지나 사용할 수 없는 상태가 되어 배민 고객센터에 환불을 요청했습니다.
10월 11일 환불 요청 시 배민 측에서는 이 상품이 선물 받은 것이라 최초 구매자가 환불할 수 있다는 답변을 받았습니다.
구매자인 동생에게 연락해서 환불 요청을 하라고 전달하여 친동생이 환불 요청을 하였으나,
선물 받은 당사자가 환불을 해야 한다는 이전과는 다른 답변으로 환불을 받지 못하였습니다.
그래서 재차 선물 받은 당사자인 제가 연락을 취했지만 처음과 같은 답변으로 (선물 받은 상품이라 구매자가 환불해야 한다)
환불을 받지 못하였습니다. 마지막이라는 생각으로 구매자인 동생에게 다시 한번 요청해 보라 하였고
또다시 선물 받은 당사자가 환불 요청을 해야 한다는 황당한 답변을 들으면서 환불은 이루어지지 않았습니다.
선물 받은 당사자가 환불을 해야 한다는 답변이 마지막이었으므로
24년 11월 27일 제가 한 번 더 환불 요청을 하였지만, 확인 후 다시 연락 준다는 말만 하며 연락은 오지 않고
답답한 제가 연락을 하면 기다려달라는 말 뿐, 심지어 통화하는 상담사들이 계속해서 바뀌면서
부서가 달라 요청을 해야 한다는 둥 시간이 얼마나 걸릴지도 말해주지 않으며 환불을 차일피일 미루고 있습니다.
두 달 가까이 이상한 핑계와 황당한 답변으로 환불을 해주지 않는 배달의민족을 고발합니다.
24년 10월 11일 선물 받은 배민 상품권이 사용기간이 지나 사용할 수 없는 상태가 되어 배민 고객센터에 환불을 요청했습니다.
10월 11일 환불 요청 시 배민 측에서는 이 상품이 선물 받은 것이라 최초 구매자가 환불할 수 있다는 답변을 받았습니다.
구매자인 동생에게 연락해서 환불 요청을 하라고 전달하여 친동생이 환불 요청을 하였으나,
선물 받은 당사자가 환불을 해야 한다는 이전과는 다른 답변으로 환불을 받지 못하였습니다.
그래서 재차 선물 받은 당사자인 제가 연락을 취했지만 처음과 같은 답변으로 (선물 받은 상품이라 구매자가 환불해야 한다)
환불을 받지 못하였습니다. 마지막이라는 생각으로 구매자인 동생에게 다시 한번 요청해 보라 하였고
또다시 선물 받은 당사자가 환불 요청을 해야 한다는 황당한 답변을 들으면서 환불은 이루어지지 않았습니다.
선물 받은 당사자가 환불을 해야 한다는 답변이 마지막이었으므로
24년 11월 27일 제가 한 번 더 환불 요청을 하였지만, 확인 후 다시 연락 준다는 말만 하며 연락은 오지 않고
답답한 제가 연락을 하면 기다려달라는 말 뿐, 심지어 통화하는 상담사들이 계속해서 바뀌면서
부서가 달라 요청을 해야 한다는 둥 시간이 얼마나 걸릴지도 말해주지 않으며 환불을 차일피일 미루고 있습니다.
두 달 가까이 이상한 핑계와 황당한 답변으로 환불을 해주지 않는 배달의민족을 고발합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241128_102404261.jpg (129.2K) DATE : 2024-11-28 10:30:28
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.