[ 백년화편 ] 편취 및 허위문자발송
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- 작성자 : 김흥자
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-28 11:04:03
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명절이면 주문해 발송했던 백년화편에서 똑같이 추석 떡을 주문하여 선물을 했습니다.
그런데 올 추석엔 주소, 전화번호가 달라 배달을 못했다고 합니다.
1.배달에 실패했다면 물건은 주문자의 것인데 주지 않은 점.
2.배달하지 않았음에도 소중한 물건을 잘 배달했다는 문자를 발송한 점.
3.시도 때도 없이 발송하는 카톡 광고를 보내지 말아달라고 회사에 요청하고 회원탈퇴도 했음에도 여전히 카톡광고를 보내는 것
그런데 올 추석엔 주소, 전화번호가 달라 배달을 못했다고 합니다.
1.배달에 실패했다면 물건은 주문자의 것인데 주지 않은 점.
2.배달하지 않았음에도 소중한 물건을 잘 배달했다는 문자를 발송한 점.
3.시도 때도 없이 발송하는 카톡 광고를 보내지 말아달라고 회사에 요청하고 회원탈퇴도 했음에도 여전히 카톡광고를 보내는 것
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.