[ 삼성닷컴 ] 오안내및 불쾌감으로인한스트레스 상급자 독단적으로 판단후 고객피드백 전혀없음
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- 작성자 : 김신우
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 24-11-27 10:58:37
본문
11월26일 오후 약 5시경부터 몇일전 구매한
신형 태블릿 악세사리 구매문의로
1차적 삼성 서비스센터 문의결과
삼성에서 소속되어있는 악세사리몰
삼성닷컴쪽 연결후 처리 진행 안내받음
하지만...
삼성닷컴의 매끄럽지 못한응대
고객니즈파악 전혀안됨
그래서 상급자 통화요청 상급자의 독단적인판단으로인해 당일이아닌 익일 전화해서 하시는말씀
퇴근시간이므로 그다음날 통화주셧다합니다
이불과 악세사리 하나 구매 목적으로 알아보는과정이였지만 2~3시간동안 답닥함과 짜증. A전화하면B에전화B에전화하니 제대로된 업무처리 불가! 확인후 신속한 조치바랍니다.
신형 태블릿 악세사리 구매문의로
1차적 삼성 서비스센터 문의결과
삼성에서 소속되어있는 악세사리몰
삼성닷컴쪽 연결후 처리 진행 안내받음
하지만...
삼성닷컴의 매끄럽지 못한응대
고객니즈파악 전혀안됨
그래서 상급자 통화요청 상급자의 독단적인판단으로인해 당일이아닌 익일 전화해서 하시는말씀
퇴근시간이므로 그다음날 통화주셧다합니다
이불과 악세사리 하나 구매 목적으로 알아보는과정이였지만 2~3시간동안 답닥함과 짜증. A전화하면B에전화B에전화하니 제대로된 업무처리 불가! 확인후 신속한 조치바랍니다.
첨부파일
- Screenshot_20241127_105752_A phone.jpg (656.5K) DATE : 2024-11-27 10:58:40
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.