[ LGU+ ] 공유기
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- 작성자 : 길원선
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-26 11:26:16
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인터넷과 Tv결합상품을 쓰기 때문에 공유기 100기가를 쓰다가 500기가로 LGu+ 기사가. 바꾸어서 설찌는 했는데 LGu+에 보고를. 안하고. 그냥두어서 몇년동안을 100기가로 써서 인터넷도 끊기고 Tv도 끊기는 불편을 겪었으며더억울한것은 지금까지 500기가 에 해당하는 요금을 지불하고 있었기에 고발합니다. 환불이나 환수 조치해주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.