[ 솔드아웃 ] 패날티기준
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-11-26 10:08:23
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아크테릭스점퍼를 크림에서 주문후 사이즈가 커서 교환할려니 안된다고하기에 솔드아웃에 박스그대로 포장해서 보냈는데 오늘에서야 답변와서 한다는소리가 한군데 인지 주름이 있다는 이유로 패널5만원받고 불량이라 연락왔는데 그쪽에서 말하는 패널기준이 뭐기에 포장상태에서 주름이 간다는이유로 지들멋데로 패널을받고 하는지 아침부터 너무 화가납니다 어떻게 조치를취해야하나요??택배비까지 달라는건 아니지만 거의패널로 돈번다는속셈아닌가요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.