[ SK브로드밴드 ] 인터넷 속도 변경시 출장비
페이지 정보
- 작성자 : 서희선
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-26 15:31:23
본문
2024년 5월 24일 이사하면서 SK 브로드밴드에서 인터넷과 TV결합 상품에 가입을해서 설치하였고 가입당시 500메가에 가입후 6개월뒤에는 변경 가능하다해 6개월뒤 100메가로 변경하겠다고 이야기하고 가입을 해서 설치를 했습니다.
6개월지난 11월 25일 전화로 변경을 요청하니 인터넷 속도 변경시 출장비가 발생하는데 설명을 들었냐고 물으시더라구요 전 설명 듣지 못했다니 가입한 부서로 전화를 연결해주셨고 가입당시 6개월뒤 변경하겠다는 이야기를 했는데 왜 출장비 발생됨을 설명해주시지 않았냐고 하니 미래 예측할 수 없는 상황까지 가입당시에 설명의무가 없다며 어쩔 수 없는 상황이라고만 하는데... 가입할때는 제일 고 사양으로 가입유도를 해놓고는 이제와서는 모르겠다는 상황을 이해하지 못하겠습니다
6개월지난 11월 25일 전화로 변경을 요청하니 인터넷 속도 변경시 출장비가 발생하는데 설명을 들었냐고 물으시더라구요 전 설명 듣지 못했다니 가입한 부서로 전화를 연결해주셨고 가입당시 6개월뒤 변경하겠다는 이야기를 했는데 왜 출장비 발생됨을 설명해주시지 않았냐고 하니 미래 예측할 수 없는 상황까지 가입당시에 설명의무가 없다며 어쩔 수 없는 상황이라고만 하는데... 가입할때는 제일 고 사양으로 가입유도를 해놓고는 이제와서는 모르겠다는 상황을 이해하지 못하겠습니다
- 이전글반품했는데 환불을 해주지않아요 24.11.26
- 다음글해외직구쇼핑앱 쉽겟 물품 구입 후 무답변, 배송안됨. 24.11.26
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.