[ 세라젬 ] 세라젬 A/S로 받기잔 제품이상 없음 확인 받기를 원합니다
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- 작성자 : 이정아
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-11-25 23:33:38
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9/15일 세러젬 구입후 사용한지 만2개월..
제품의 하자가 발생해 A/S 접수함..
메인칩을 두번이나 교체해도 문제해결이 되지 않는상황이라수라기사는 그냥 가시고..보통 메인칩을 교환하면 된다하셨지만··•미해결로 공기주입하는 곳에 부품을 교환해봐야 할것 같다며 다른분께 전화를 거시면서 의문을 논의하셨고
다리마사지 공기주입이 부분적으로만 되는것을
이상증상처럼 생각 하셨습니다..
렌탈 고객이라는 이유로 1개월 지나면 교환불가능하다 전해 들었고…사용하지 않은제품이라 할지라도 A/S만 가능하다고 합니다..
사용하지 않았던 마사지기라 원래부터 이상있던 제품이라 의심이 들어 교환을 요구하니 출고전 제품기계에 테스트 다 한다고 하시길래..그럼 그 기록이 확인되면 A/S 받고 쓰겠다 해도 막무가내로 기계처럼 내부 사항이라며 확인해 드릴 수 없다는 책임회피 발언을 허시네요…
기계 체크시 꼼꼼하게 일처리 하지 못할 수 있어 놓치는 부분도 있을 수 있다는 맕을 하는데…이상있는 기계를 받고 1개월전에 확인되면 교환이 되고 1개월이 지나면 불가능하다는 비합리적 발언을 하고 있네요…
그리고 기계 설치하면서 기능이 제대로 되는지 왜 다 체크를 안하고 가시냐는 질문에 시간상 다 확인해 드릴 수 없다는 그 직원의 대답이 너무 어이없습니다
실책을 인정하면 서도 구매한 나보고 그냥 AS 받아서 써야 한다는 아 사기같은 행각이 너무 억울합니다…
서비스를 제대로 받지 못하고..서비스가 이행되지 않았음에도 불구하고 서비스완료 메세지가 왔길래 왜 미완결건이 완료 메세지를 보내냐 물으니 회사운영방침이라며.. 미해결건으로 원상복귀 해 달라 하니다시 AS를 점수 하라는 막무가내 우기기 말만 합니다
서비스가 이렇게 되어지는 이유는 무엇 때문입니까?
바로 잡아주새요~
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
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