[ SK매직 ] 비대 1년에 3번 고장이 나고있는데 교환도 안되고 혜지시 위약금을 달라고함
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- 작성자 : 최봉근
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-11-25 16:09:22
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1년동안 비대를 3번이나 수리를 받아서 같은 증상으로 계속 수리 하고 있는데
평일에만 6시 이전에만 수리 되고 해서 수리 받아서 하고있는데
한달만에 또 고장이나서 새 제품으로 교환을 하던지 해지를 요구하였는데
계약 1년이내 에만 교환이 된다고 함 이부분에 대해서는 사전 고지를 받지 못했음
그래서 서비스 센터에 서비스 제대로 받지 못해서 불했고 사용도 제대로 못했다고하니
통화상으로 그부분에 대해서 사용료 할일해준다고함 이것도 고지 못받았고 머라고 하니, 고지 해줌
평일에만 6시 이전에만 수리 되고 해서 수리 받아서 하고있는데
한달만에 또 고장이나서 새 제품으로 교환을 하던지 해지를 요구하였는데
계약 1년이내 에만 교환이 된다고 함 이부분에 대해서는 사전 고지를 받지 못했음
그래서 서비스 센터에 서비스 제대로 받지 못해서 불했고 사용도 제대로 못했다고하니
통화상으로 그부분에 대해서 사용료 할일해준다고함 이것도 고지 못받았고 머라고 하니, 고지 해줌
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.