[ 아이러너(런닝머신) ] 아이러너 런닝머신 A/S 불만,지연,무책임
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- 작성자 : 서승호
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-25 13:40:28
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렌탈로 런닝머신을 5년간 사용하면서 AS문제로 2번정도 빠른시일내에 수리가 완료되어 잘사용하던중 렌탈 계약기간 5년이 지난 2024년 현재 11월7일경 고장이 발생하여 AS신청을 하였고 고장접수 후 15일 이내에 AS을 해줄것으로 문자를 받았으나 지금까지 AS가 진행이 안되고 있어서 다시 문의전화을 하였으나 12월경에 된다고만 하고 12월 언제쯤 된다고는 확답을 줄 수 없다고 답변만 되풀이만 된상황이며,소비자보호원에 민원 넣어겠다고 하니 대답이 그것은 마음대로 하라고 무성이하게 대답을 들었습니다.이에 너무 어처구니가 없어서 이렇게 민원을 넣게 되었습니다, 어떻게 해결 방법은 없는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.