[ 무신사 ] 배송 시작 후 더 비싼 가격대의 같은 옷이 나오니 재고부족 처리 후 강제 환불
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- 작성자 : 강예은
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-26 16:19:04
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무신사에서 커버낫 패딩을 17만원대에 패딩을 구매하고 이틀뒤 송장번호도 나오규 배송시작 표시도 있었습니다. 그룬데 같은 물건을 더 비싼 가격대에 팔더니 재고부족이라는 이유로 제가 산것을 이틀뒤에 강제
환불시켰습니다. 그래서 무신사 커버낫페이지에 들어그뷰니 분명 재고가 있었고 더 비싼 가격으로 팔고 있었습니다
환불시켰습니다. 그래서 무신사 커버낫페이지에 들어그뷰니 분명 재고가 있었고 더 비싼 가격으로 팔고 있었습니다
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- IMG_5551.png (309.2K) DATE : 2024-11-26 16:19:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.