[ 백마켓코리아 ] 중고폰구매 사기당한듯합니다
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- 작성자 : 정재규
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 24-11-26 18:59:14
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백마켓 코리아라는 중고폰 판매사이트에서 갤럭시Z플립을 구매하여 11월6일날 수령받아 사용중 11월20일Z플립을 닫을때마다 전원이 꺼지는 증상이 발생하였습니다. 백마켓 코리아측에 문의하였더니 구매한지 14일이 지났고 초기증상외 증상은 구매자 과실로 인정되기때문에 as 및 교환,환불은 절대 안된다고 합니다.
삼성as센터에 가서 점검을 받으니 힌지쪽 연결라인이 끊어져 발생한 증상이고 수리만 37만원이 나온다고 합니다 연결라인이 끊어지는건 첨 보낼때 전수검사가 제대로 이루어지지 않아 불량 제품을 보낸거라는 판단밖에 안되는데 이런경우는 보상 받을 방법이 없는건가요?
삼성as센터에 가서 점검을 받으니 힌지쪽 연결라인이 끊어져 발생한 증상이고 수리만 37만원이 나온다고 합니다 연결라인이 끊어지는건 첨 보낼때 전수검사가 제대로 이루어지지 않아 불량 제품을 보낸거라는 판단밖에 안되는데 이런경우는 보상 받을 방법이 없는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
중고로 구입하신 제품 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.