[ KT ] kt핸드폰 구입후 반환요금
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- 작성자 : 김성미
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 24-11-25 19:28:24
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24년 7월2일 핸드폰을 재계약했고 요금제를 베이직로 하고50만원을 할인하고 핸드폰을 받아서 쓰고 있는데 24년 11월25일 현재 계약을 위반했다며 50만원을 요구하는데 저흰 기간이 3개월이라고 통상
알 기에 10월10일날 요금제를 변경하였고 6개월에 대한 조건도 상세하게 설명듣지 못했는데 아직 진지하게 심지어 요금 조회할 때도
안 내가 없었는데 5개월 지난 지금 50만원 위약금을 내라고 하니.
제대로 된 계약서도 없는 이 마당에 위 약금을 내야지 맞습니까
알 기에 10월10일날 요금제를 변경하였고 6개월에 대한 조건도 상세하게 설명듣지 못했는데 아직 진지하게 심지어 요금 조회할 때도
안 내가 없었는데 5개월 지난 지금 50만원 위약금을 내라고 하니.
제대로 된 계약서도 없는 이 마당에 위 약금을 내야지 맞습니까
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.