[ 수아파파상점 ] 제품사기신고
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- 작성자 : 양정임
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-25 18:44:14
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안녕하세요
쿠팡에서 팻드라이룸 주문했는데
허리병원 다닌다고 14일 뒤에 사용을 하려고
했는데 전기가 통했어요
말티즈 2키로 아이랑 남편 저 감전 당했구요
판매자랑 챗을 하다보니 뒷부분이 찌그러저 있었습니다
판매자는 늦게 확인한거 제품 수리 과정에서 고객 과실 이라더군요
무거운 물체로 던지지 않고서는 찌그러지지 않는부분이구요 전기 가 흐른다는데 수리도 안해준다하고 콘센트 만 보내준다는것도 웃기고 쿠팡도 판매자 말만 듣고 환불 안해 준다는게 말이 안됩니다
처음 부터 이런 제품을 판것인지 배송 문제 인것인지 확실하게 밝혀야하고요
판매자는 신고 하라그럽니다 그게 더 편하다하고 수리도 안해 준다고 말하는게 정상 입니까? 배송비 해서 60만원들었구요
이거 쓰지도 못하고 쓰레기이고요
너무 억울 합니다
제발 진실을 밝혀 환불 도와 주세요ㅠㅠ
부탁드립니다!
쿠팡에서 팻드라이룸 주문했는데
허리병원 다닌다고 14일 뒤에 사용을 하려고
했는데 전기가 통했어요
말티즈 2키로 아이랑 남편 저 감전 당했구요
판매자랑 챗을 하다보니 뒷부분이 찌그러저 있었습니다
판매자는 늦게 확인한거 제품 수리 과정에서 고객 과실 이라더군요
무거운 물체로 던지지 않고서는 찌그러지지 않는부분이구요 전기 가 흐른다는데 수리도 안해준다하고 콘센트 만 보내준다는것도 웃기고 쿠팡도 판매자 말만 듣고 환불 안해 준다는게 말이 안됩니다
처음 부터 이런 제품을 판것인지 배송 문제 인것인지 확실하게 밝혀야하고요
판매자는 신고 하라그럽니다 그게 더 편하다하고 수리도 안해 준다고 말하는게 정상 입니까? 배송비 해서 60만원들었구요
이거 쓰지도 못하고 쓰레기이고요
너무 억울 합니다
제발 진실을 밝혀 환불 도와 주세요ㅠㅠ
부탁드립니다!
첨부파일
- GridArt_20241123_013147920.jpg (4.3M) DATE : 2024-11-25 18:44:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.