[ 에어로코리아 ] 불량 제품 반품 거부
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- 작성자 : 차한나
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-26 13:44:08
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11월12일 지마켓을 통해 에어로코리아 에서 한일 물멍가습기를 구매
11월14일 도착 11월 22일 밤에 제품고장
11월25일 제품 불량 접수
에어로코리아 에서 한일에 as접수 하라고 함
구매한지 얼마 되지 않음 제품이 고장났는데 직접 AS하러 가라는건 부당하다고 생각 그냥 반품 환불 요구함
반품 환불 거부 직접 AS 하러 가라는 답변 옴
11월14일 도착 11월 22일 밤에 제품고장
11월25일 제품 불량 접수
에어로코리아 에서 한일에 as접수 하라고 함
구매한지 얼마 되지 않음 제품이 고장났는데 직접 AS하러 가라는건 부당하다고 생각 그냥 반품 환불 요구함
반품 환불 거부 직접 AS 하러 가라는 답변 옴
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.