[ ioioi-mall ] 해당 사이트에서 자동차 도장면 스크레치 리무빙 스프레이를 환불하려고 하는데 어려움이 있습니다.
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- 작성자 : 박대현
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-11-25 18:51:11
본문
해당 사이트ioioi-mall에서 자동차 도장면 스크레치 리무빙 스프레이를 구매했었습니다
해당상품을 받아서 사용해봤는데 전혀 효과가 없었고 환불하려고 해당사이트에 메일과 메세지로 전액 환불해달라고 문의 중인데 거기서는 해외상품이니 국제물류비용을 빼겠다 아니면 그냥 환불처리 안 할테니 일부 금액만 드리겠다 하고 있고 저는 제품에 하자가 있으니 전액환불을 해달라 고 하는 상황입니다 이 이상 소통이 되질 않아 이곳에 신고를 하게 되었습니다.
첨부드린 메일과 메세지 주고받은 내용을 보시면 더 잘 파악되시리라 생각합니다(캡쳐 이미지가 더 있지만 5개만 가능하다하여 핵심내용만 보내드립니다.)
*이건 해당 사이트 링크 입니다.
https://ioioi-mall.com/products/16067024438831357674850390
전액 환불받을 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다
해당상품을 받아서 사용해봤는데 전혀 효과가 없었고 환불하려고 해당사이트에 메일과 메세지로 전액 환불해달라고 문의 중인데 거기서는 해외상품이니 국제물류비용을 빼겠다 아니면 그냥 환불처리 안 할테니 일부 금액만 드리겠다 하고 있고 저는 제품에 하자가 있으니 전액환불을 해달라 고 하는 상황입니다 이 이상 소통이 되질 않아 이곳에 신고를 하게 되었습니다.
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*이건 해당 사이트 링크 입니다.
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전액 환불받을 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다
첨부파일
- KakaoTalk_20241119_045807232.png (68.6K) DATE : 2024-11-25 18:51:11
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- KakaoTalk_20241125_174533327.png (786.4K) DATE : 2024-11-25 18:51:19
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.