[ 트립닷컴 ] 항공권티켓 예매 방식의 ai오류
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- 작성자 : 이상호
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-11-23 10:20:57
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안녕하세요
트립닷컴 통해서 항공 태국행 티켓을 예매 했습니다
티캐팅 할때 개인 정보를 여권 스켄으로 진행 했습니다
그런데 트립닷컴 홈피 스켄 하는데에서 ai가 재정보를 다르게 인식하고
다른정보를 보냈습니다
여기서 문재가 발생 했습니다 재 이름이 LEESANGHO이상호입니다 여권스켄 찍어서 올린게
영문하나 틀려서 저한데 보내주고 확인 하라는 메세지가 왔습니다 LEESANGMO 이렇게 왔습니다
결국 항공권 취소 하고 560000만원 날라갔습니다
스켄 찍어서 올렸으니 잘못 된게 없겟지 하고 확인 글시도 작고 ...영어 스펠링 하나 틀린걸 확인 못했습니다
재가100프로 잘했다는게 아님니다 트립닷켐 에서도 분명 잘못한게 있는데 재가 최종 확인을 했다고
책입을 떠넘김니다 잘못된 정보를 저한데 확인 하라고 한부분이 너무 억울 합니다
트립닷컴 통해서 항공 태국행 티켓을 예매 했습니다
티캐팅 할때 개인 정보를 여권 스켄으로 진행 했습니다
그런데 트립닷컴 홈피 스켄 하는데에서 ai가 재정보를 다르게 인식하고
다른정보를 보냈습니다
여기서 문재가 발생 했습니다 재 이름이 LEESANGHO이상호입니다 여권스켄 찍어서 올린게
영문하나 틀려서 저한데 보내주고 확인 하라는 메세지가 왔습니다 LEESANGMO 이렇게 왔습니다
결국 항공권 취소 하고 560000만원 날라갔습니다
스켄 찍어서 올렸으니 잘못 된게 없겟지 하고 확인 글시도 작고 ...영어 스펠링 하나 틀린걸 확인 못했습니다
재가100프로 잘했다는게 아님니다 트립닷켐 에서도 분명 잘못한게 있는데 재가 최종 확인을 했다고
책입을 떠넘김니다 잘못된 정보를 저한데 확인 하라고 한부분이 너무 억울 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이므로 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.