[ 컨택 동대문 누존 지하1층 505호 ] 훼손된 옷 교환 거절
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- 작성자 : 오다연
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-25 04:40:50
본문
새상품으로 포장 된 옷에서 이염과 더불어 실밥이 뜯긴 자국이 있음
옷에서 발견되는 단순 이염이 아닌 바닥에 긁혀 실밥이 뜯기고 흙이 묻은것 같음
택배로 교환을 요청했으나 거절당함
전화하는 과정에서 비아냥거리는 태도와 화를 내며 사과 한미디 하지 않음
그거 하나 팔아서 남는거 없다는 맥락과 상관 없는말로 무안줌
옷에서 발견되는 단순 이염이 아닌 바닥에 긁혀 실밥이 뜯기고 흙이 묻은것 같음
택배로 교환을 요청했으나 거절당함
전화하는 과정에서 비아냥거리는 태도와 화를 내며 사과 한미디 하지 않음
그거 하나 팔아서 남는거 없다는 맥락과 상관 없는말로 무안줌
첨부파일
- IMG_4658.jpeg (2.9M) DATE : 2024-11-25 04:41:13
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
불량상품의 환불 관련 매우 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.