[ 브레빌코리아 ] AS접수 규정이 불확실합니다.
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- 작성자 : 임정원
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-04 13:51:38
본문
브레빌 코리아에서 커피머신을 구매했습니다.
AS접수를 위해서 물건을 택배작업후
업체에서 수거를 하는 시스템인데
접수할 당시는 2.3일 안에 수거해간다고 하는데
수거를 안해가서 전화하니 3-5일안에 수거하게
되어있다고 하더니
다시전화하니까
4일에서6일안에 수거해가는게 본인들
정책이라고 합니다.
어떻게 이렇게 정책이 달라질수
있는지 소비자 기만하는 태도가
기막힙니다.
전화는 통화녹음 되어있습니다.
AS접수를 위해서 물건을 택배작업후
업체에서 수거를 하는 시스템인데
접수할 당시는 2.3일 안에 수거해간다고 하는데
수거를 안해가서 전화하니 3-5일안에 수거하게
되어있다고 하더니
다시전화하니까
4일에서6일안에 수거해가는게 본인들
정책이라고 합니다.
어떻게 이렇게 정책이 달라질수
있는지 소비자 기만하는 태도가
기막힙니다.
전화는 통화녹음 되어있습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.