[ 삼성전자 ] 핸드폰 올3월에 구매
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- 작성자 : 강창우
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 24-11-22 12:00:18
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핸드폰을 현금주고 올 3월에 구매를 했습니다. 삼성 핸드폰이 고장도 잘 안나고 튼튼해서 여태까지 삼성 폰을 선호했어요.
그런데 올 11월 20일 아침에 출근하려고 핸드폰을 열었는데 빠직하는 소리와 함께 폴드 5 액정이 나가더라고요. 전 할수 없이 시간을 내서 22일 오늘 금요일에 센터를 방문 했습니다. AS센터에서 핸드폰을 보고 만지작 대던이 소비자가 고장나게 한거라고 말하더 군요. 어이가 없어서 한번 참았는데 없던 곳에서 뾰족한것을 보여 주더라고요. 전 다시 받아서 확인 해보니 보호필름 우측 상단 쪽에 검정 점과 같이 있더라구요. 이건 보호필름이 이러 난것 같다고 하면서 보호필름을 땠더니 화면이 아예 보이지도 않게 까막에 변하더니 들뜨는 현상이 돼더라고요. 다시 확인 해보라고 뾰족한게 어디있냐고 했더니 확인하고 저보고 전부 부담하라는 것입니다. 1년도 안돼서 고장난게 소비자 잘못 이라고 하는데 기가막히고 코가막히더군요. 삼성에서 잘못 만든 제품을 판것이 잘 못 아닌가요. 1년 부상 as는 없는거네요. 거짓부렁, 소비자에게 다 떠넘기는 삼성 직원 황당합니다. 삼성 관리자분들 확인 철저히해서 말 갔지도 않은 걸로 소비자 등골 빼먹지말고 직원분들 교육좀 잘 시켜 주세요.
그런데 올 11월 20일 아침에 출근하려고 핸드폰을 열었는데 빠직하는 소리와 함께 폴드 5 액정이 나가더라고요. 전 할수 없이 시간을 내서 22일 오늘 금요일에 센터를 방문 했습니다. AS센터에서 핸드폰을 보고 만지작 대던이 소비자가 고장나게 한거라고 말하더 군요. 어이가 없어서 한번 참았는데 없던 곳에서 뾰족한것을 보여 주더라고요. 전 다시 받아서 확인 해보니 보호필름 우측 상단 쪽에 검정 점과 같이 있더라구요. 이건 보호필름이 이러 난것 같다고 하면서 보호필름을 땠더니 화면이 아예 보이지도 않게 까막에 변하더니 들뜨는 현상이 돼더라고요. 다시 확인 해보라고 뾰족한게 어디있냐고 했더니 확인하고 저보고 전부 부담하라는 것입니다. 1년도 안돼서 고장난게 소비자 잘못 이라고 하는데 기가막히고 코가막히더군요. 삼성에서 잘못 만든 제품을 판것이 잘 못 아닌가요. 1년 부상 as는 없는거네요. 거짓부렁, 소비자에게 다 떠넘기는 삼성 직원 황당합니다. 삼성 관리자분들 확인 철저히해서 말 갔지도 않은 걸로 소비자 등골 빼먹지말고 직원분들 교육좀 잘 시켜 주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.