[ 플러스마트 ] 제 잘못인가요?(카트사고)
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- 작성자 : 김정년
- 조회수 : 153회
- 작성일 : 24-11-23 18:15:14
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마트에서 물건을 구입한후 재활용 박스가 필요해 박스 포장대에서 박스 고르고 나와 물건을 포장하고 마트를 나왔습니다 한참이 지난후 장 볼 항목에서 빠진 물건이 있어 다시 플러스마트를 찾았고 그때 직원분이 저한테 차를 긁었다며 책임을 물어 CCTV를 보여주었는데 박스가 카트를 쳐 (인지못함) 그 카트가 움직여서 자동차를 긁었다고 합니다 그곳은 카트 주차장이 아니였는데
카트가 있었고 상자가 카트를 쳤다는 사실조차 모르고 마트를 나갔는데 저한테 책임을 묻는다는게 이해가 안 가는 상황입니다 카트가 박스포장대 있는 것도 이해할수 없는데 마트 측에선 인원이 없어서 일일히 신경을 쓰지못한다는 식으로 관리소홀이 아니라고 말씀을 하면서 관리소홀에 대한 책임이 없다고 합니다 그 어떤 사람이 박스를 챙기면서 카트까지 신경을 쓰겠습니까?이해가 안 가는 상황에서 저희가 차 긁한것에 대한 책임을 물어줘야 하는지 궁금합니다
카트가 있었고 상자가 카트를 쳤다는 사실조차 모르고 마트를 나갔는데 저한테 책임을 묻는다는게 이해가 안 가는 상황입니다 카트가 박스포장대 있는 것도 이해할수 없는데 마트 측에선 인원이 없어서 일일히 신경을 쓰지못한다는 식으로 관리소홀이 아니라고 말씀을 하면서 관리소홀에 대한 책임이 없다고 합니다 그 어떤 사람이 박스를 챙기면서 카트까지 신경을 쓰겠습니까?이해가 안 가는 상황에서 저희가 차 긁한것에 대한 책임을 물어줘야 하는지 궁금합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자가 만드는 신문은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서만 중재나 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.