[ 크림 ] 환불
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- 작성자 : 이은창
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-11-22 14:41:36
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거래후 15분이내에 환불취소를 해야한다고 카톡이 오고 , 핸드폰으로 접속을 하여 환불을 하려고 했으나 오작동으로 접속불가 , 이후 고객센터에 연락을 했지만 바로 연결이 안되고 1:1 답변글로 남겨달라고 해서 남겨놓았지만 구매후 15분이 지나서 환불이 불가능하다고 만 합니다 핸드폰으로 접속이 안되었는데 접속오류 기록이 없다고 합니다
물건도 안받았고 택배로 출발을 안한상태입니다
물건도 안받았고 택배로 출발을 안한상태입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.