[ 휴테크 ] 휴테크 AS 고발
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- 작성자 : 윤화섭
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-21 20:46:06
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21년 10월 제품을 안마의자를 구매하고
25년 9월경 운행 중에 3년 무상처리 기간 종료 전
노이즈가 심해서 as를 요청했는데 연락도 없고 방문도 없었음.
딱히 사용하는데에는 문제가 없었기에 그냥 참았는데
11.24일 출근했다가 오후 3시경 집에 들어갔는데 안마의자가 스스로 진동하면서 드드득 소리를 내길래 코드를 뽑아버림.
혹시나 해서 코드를 다시 꼽아도 전원 스위치를 켜지도 않았는데 역시 드드득 소리를 내면 진동을 함.
고객센터 전화를 하니 3년 무상기간이 종료되어 부품비가 유상, 출장비도 유상이라 함
기간 종료 전 신청했는데 안왔었고 전원을 꺼둔게 스스로 켜진거면 기술적 결함아니냐 하니까 내구연한이 경과되면 그럴 수 있다고 함
고작 3년 1개월 지난 제품이 내구연한이 경과됐다는 것도 이해하기 힘들고 노후화 됐다고 스스로 켜져서 작동하는 것이 납득이 안된다고 하니 출장비는 안받겠으나 부품비는 유상이고 4주 이상 걸린다고 함
인천 지역 as기사가 한명이라는데 사후관리는 전혀안하면서 어떻게 더 많이 팔지만 신경쓰는 업체인데
조치할 수 있는 방법은 없을까요?
25년 9월경 운행 중에 3년 무상처리 기간 종료 전
노이즈가 심해서 as를 요청했는데 연락도 없고 방문도 없었음.
딱히 사용하는데에는 문제가 없었기에 그냥 참았는데
11.24일 출근했다가 오후 3시경 집에 들어갔는데 안마의자가 스스로 진동하면서 드드득 소리를 내길래 코드를 뽑아버림.
혹시나 해서 코드를 다시 꼽아도 전원 스위치를 켜지도 않았는데 역시 드드득 소리를 내면 진동을 함.
고객센터 전화를 하니 3년 무상기간이 종료되어 부품비가 유상, 출장비도 유상이라 함
기간 종료 전 신청했는데 안왔었고 전원을 꺼둔게 스스로 켜진거면 기술적 결함아니냐 하니까 내구연한이 경과되면 그럴 수 있다고 함
고작 3년 1개월 지난 제품이 내구연한이 경과됐다는 것도 이해하기 힘들고 노후화 됐다고 스스로 켜져서 작동하는 것이 납득이 안된다고 하니 출장비는 안받겠으나 부품비는 유상이고 4주 이상 걸린다고 함
인천 지역 as기사가 한명이라는데 사후관리는 전혀안하면서 어떻게 더 많이 팔지만 신경쓰는 업체인데
조치할 수 있는 방법은 없을까요?
첨부파일
- 통화 녹음 15997776_241121_144002.m4a (4.1M) DATE : 2024-11-21 20:46:26
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
관련규정: 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 처리하며 보증기간 이내라도 사용자과실일 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.