[ 쿠쿠전자 ] 정수기 필터교체 점검 관리부실
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- 작성자 : 유현정
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 24-11-21 05:06:47
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쿠쿠정수기 3월에 점검하고 관리자 개인사정(여름휴가, 명절)으로 여러 핑계로 계속 미루다가 10월에야 제가 말을해서 겨우 필터교체 받았습니다
업체에 항의했지만 관리자 교체한다는 말만하고 그사람을 다시 보내서 관리한다고 문자로 통보가 왔습니다 업체에 전화해서 다른사람으로 보내달라고하니 연락이 없습니다
업체에 항의했지만 관리자 교체한다는 말만하고 그사람을 다시 보내서 관리한다고 문자로 통보가 왔습니다 업체에 전화해서 다른사람으로 보내달라고하니 연락이 없습니다
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- 1732133148105.jpg (2.2M) DATE : 2024-11-21 05:06:58
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.