[ 쿠팡 ] 불량제품 발송 후 소비자에게 억어지 쓰네요.
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- 작성자 : 박정선
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-11-21 11:41:27
본문
전기로 작동되는 가위를 아버지께서 구입.
처음 작동 시 구동이 안되어 반품 및 환불 절차에 관하여 문의 하였고.
작동 불가에 관한 동영상 및 사진을 여러 차례 제시하고 작동되지 않음을 확인 하였음 에도
반품 및 환불 절차가 이루어지지 않음.
온라인 판매가 매번 그렇듯 7일 이내 환불 규정도 지키지 않았으며 시간 끌기로 제품 반품 및 환불을 하지 못하게 하려는 의도가 보임.
처음 작동 시 구동이 안되어 반품 및 환불 절차에 관하여 문의 하였고.
작동 불가에 관한 동영상 및 사진을 여러 차례 제시하고 작동되지 않음을 확인 하였음 에도
반품 및 환불 절차가 이루어지지 않음.
온라인 판매가 매번 그렇듯 7일 이내 환불 규정도 지키지 않았으며 시간 끌기로 제품 반품 및 환불을 하지 못하게 하려는 의도가 보임.
첨부파일
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2024_11_21 11_38.mp4
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.