[ 시티세븐인터스포츠 ] 직원전화상담불친절 비꼬움
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- 작성자 : 김지범
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 13-09-11 16:01:55
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제가어제저녁에옷을사가지고사이즈미스로어제다시바꾸려가니문닫아서오늘아침에전화를해가지고 바꿔달라니 절대안된다머라머라길래 계속얘기를하다보니 말투가저를 좀비꼬는말이엿고 저를상당히불쾌하게햇습니다 고객님도생각을하라니 아님위에직원을바꿔달라니깐 그분이안된다하면어쩌실건데요 이러고 말투가상당히 띠거
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 건강한 하루 되세요.