[ 위즈위드 ] 위즈위드에서 해외배송 물건을 구매 했습니다
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- 작성자 : 손지원
- 조회수 : 413회
- 작성일 : 13-10-29 16:54:19
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위즈위드에서 그릇세트를 구매 했습니다.
정확히 제가 10.14일에 구매를 시도 했으나 카드결재가 원활히 이루어 지지 않아 컴퓨터를 껏습니다.
그리고 다음날 혹시나 주문이 되었을까 하고 메일을 확인 했으나 주문확인 메일이 와 있지 않았습니다.
그래서 10.15일에 계좌이체 방법으로 다시 물건을 구매 했습니다.
이번에는 입금 확인 메일이 왔었습니다.
그리고는 기다리는데 해외배송 중이라는 메일이 왔습니다. 다음 국내 배송 중이라는 메일과 마지막으로 배송이 되었다고 왔습니다.
그런데 다음에 또 물건이 해외배송 중, 국내 배송 중, 배송 완료 메일이 오는 것입니다.
그리고는 계좌를 확인 해 보니 돈이 두번이 빠져 나갔습니다.
나머지 다른 카드결제 시도 한 것도 체크카드라 확인이 바로 됩니다.
그래서 커스토머 서비스에 메일을 보냈습니다.
저는 어떠한 주문 확인 메일을 받은 적이 없다구요
그런데 자동 시스템으로 보내어 졌다고 합니다.
이거 어떻게 해야 하죠??
제가 18,000의 해외 배송비를 내야지 환불을 받을 수 있다고 합니다.
정확히 제가 10.14일에 구매를 시도 했으나 카드결재가 원활히 이루어 지지 않아 컴퓨터를 껏습니다.
그리고 다음날 혹시나 주문이 되었을까 하고 메일을 확인 했으나 주문확인 메일이 와 있지 않았습니다.
그래서 10.15일에 계좌이체 방법으로 다시 물건을 구매 했습니다.
이번에는 입금 확인 메일이 왔었습니다.
그리고는 기다리는데 해외배송 중이라는 메일이 왔습니다. 다음 국내 배송 중이라는 메일과 마지막으로 배송이 되었다고 왔습니다.
그런데 다음에 또 물건이 해외배송 중, 국내 배송 중, 배송 완료 메일이 오는 것입니다.
그리고는 계좌를 확인 해 보니 돈이 두번이 빠져 나갔습니다.
나머지 다른 카드결제 시도 한 것도 체크카드라 확인이 바로 됩니다.
그래서 커스토머 서비스에 메일을 보냈습니다.
저는 어떠한 주문 확인 메일을 받은 적이 없다구요
그런데 자동 시스템으로 보내어 졌다고 합니다.
이거 어떻게 해야 하죠??
제가 18,000의 해외 배송비를 내야지 환불을 받을 수 있다고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 이중주문으로 피해를 입으시어 매우 난감하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 올려주신 제보 관련하여서는 업체와의 조율을 통한 협의가 필요하리라 사료되며 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.