[ ] 스톤헨지귀걸이 누락된 핀 가격을 왜 소비자가 부담해야하나요?
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- 작성자 : 신경혜
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 12-04-02 13:33:48
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3월 14일 구매한 스톤헨지 귀걸이 뒤 고정핀이 양쪽 다 누락된 상태로 16일 배송이 되었어요. 4월 1일 착용하려고 보니 양쪽모두 고정핀이 없었습니다. 구매한 신세계몰에 교환없이 빠진핀만 배송요청했더니 2일인 오늘 기간이 많이 경과되어 (7일) 배송비 포함 5,500원을 내면 발송해 주겠다는 답변을 받았습니다. 모든 제품은 A/S기간이 있는데 하물며 하자있는 제품을 발송해 놓고는 왜 그책임을 소비자에게 전가하는지 참으로 황당하기 그지 없습니다. 핀도 없이 귀걸이를 어떻게 착용하라는지요? 시장난전보다도 더 못한 마인드이네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 귀걸이 뒷쪽에 고정핀 없이 배송되었는데 기간이 지났다며 배송비 요구하고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 한주 보내시기 바랍니다.