[ 한빛소프트 ] 게임내 상품 반환신청 안됨
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- 작성자 : 박주선
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-11-20 20:23:45
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11월18일 게임내 상품을 잘못 구매하여 바로 고객센터로 반환요청을 했습니다.이메일로 답변이 왔는데 반환신청이 회사규정으로 안된다고 합니다.
물건을 사서 환불이 안된다는게 솔직히 이해가 안됩니다
물건을 사서 환불이 안된다는게 솔직히 이해가 안됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.