[ 해브어 ] 고지된 배송일보다 세달 이상 지연됐음에도 배송이 안됨
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- 작성자 : 채수지
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 24-11-20 16:31:03
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안녕하세요
해브어(www.havea.co.kr)라는 사이트에서 식탁을 작년 12월8일에 주문을 했습니다
사이트에 해외배송은 6~8개월 소요된다는 고지를 봤는데 지금 세달 이상 지연 된 상태 입니다.
꾸준히 배송 문의를 했지만 차일피일 미루는 핑계거리만 늘어놓고 있는 상황입니다.
이사오면서 예전부터 꿈꿔왔던 식탁을 큰 마음 먹고 주문했는데 하루하루 피가 마르고 있습니다.
조속한 해결 가능 할까요?
제발 도와주세요..
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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.