[ 산해직송 ] 썩은 구운란을 보내 놓고 정상 제품이라고 하는 산해직송은 판매업을 못하게 해야 합니다.
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-19 16:15:05
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토스 쇼핑을 통해서 구운란을 구매했고 제품이 왔는데 저렇게 썩은 제품이 도착했어요.
그래서 제품 문의를 통해 반품 및 환불 진행을 요구했는데 제품 파손에 대한 사진을 보내라고 하더군요.
제품 파손의 문제가 아니라 제품 자체가.. 그것도 먹는 제품이 썩은채 왔으니 조치 해 달라고 했는데도 끝까지 제품 전체 파손 사진을 보내라고 하더니
막상 사진을 받고 나서는 자기네 제품이 아니라고 하네요.
토스 쇼핑을 통해서 그쪽에서 제품 주문하고 출고 시킨 것 확인 했는데도 자기네 난각 번호가 아니라고 하는데 그러면 그쪽에서 제 개인 정보는 어떻게 알고 있고 자기네 쇼핑 구매내역이 버젓히 존재하는데 제품이 자기네 것이 아니라고 하면 저는 다른 데서 제품 구매하고 산해직송으로 클래임하는 이상한 진상이 되는건가요? 황당하다 못해 어이가 없어서 소비자 고발원 고발까지 하게 되었어요.
먹는 식품을 다루는 업체가 자기네 제품이 상한채 .. 사진으로 보면 곰팡이까지 핀 제품을 출고하고 자기네 제품이 아니라고 하는건 너무 무책임하고 제품을 먹고 배가 아프거나 탈이 났으면 어떻게 되었을지 생각만해도 끔찍하네요.
심지어 저 사진을 보고 정상 제품이니 먹어도 탈이 없다는 상담을 하네요.
산해직송이라는 업체 자체의 대응이 너무 황당하고 어이가 없어요.
그래서 제품 문의를 통해 반품 및 환불 진행을 요구했는데 제품 파손에 대한 사진을 보내라고 하더군요.
제품 파손의 문제가 아니라 제품 자체가.. 그것도 먹는 제품이 썩은채 왔으니 조치 해 달라고 했는데도 끝까지 제품 전체 파손 사진을 보내라고 하더니
막상 사진을 받고 나서는 자기네 제품이 아니라고 하네요.
토스 쇼핑을 통해서 그쪽에서 제품 주문하고 출고 시킨 것 확인 했는데도 자기네 난각 번호가 아니라고 하는데 그러면 그쪽에서 제 개인 정보는 어떻게 알고 있고 자기네 쇼핑 구매내역이 버젓히 존재하는데 제품이 자기네 것이 아니라고 하면 저는 다른 데서 제품 구매하고 산해직송으로 클래임하는 이상한 진상이 되는건가요? 황당하다 못해 어이가 없어서 소비자 고발원 고발까지 하게 되었어요.
먹는 식품을 다루는 업체가 자기네 제품이 상한채 .. 사진으로 보면 곰팡이까지 핀 제품을 출고하고 자기네 제품이 아니라고 하는건 너무 무책임하고 제품을 먹고 배가 아프거나 탈이 났으면 어떻게 되었을지 생각만해도 끔찍하네요.
심지어 저 사진을 보고 정상 제품이니 먹어도 탈이 없다는 상담을 하네요.
산해직송이라는 업체 자체의 대응이 너무 황당하고 어이가 없어요.
첨부파일
- KakaoTalk_20241113_185856409.jpg (280.2K) DATE : 2024-11-19 16:15:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.