[ 진에어 ] 취소처리에 따른 환불 불가
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- 작성자 : 민정아
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-19 21:04:21
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24년 12월 15일 3:30 부산에서 제주도로 가는 비행기 티켓을 아고다를 통해 예매했으나 개인사정으로 인해 갈 수 없게 되어 11월 18일 취소 요청을 한 바, 답신 메일에서 환불 금액 0원으로 취소처리가 되었다고 통지 받음.
취소 절차시에 예상환불 금액이 0원이라는 안내고지도 없이, 답신 메일 내용에 따르면 취소는 됐으나 환불금액은 0원이고 이는 항공사에서 정한 기준이라고만 응답함
비행 날짜까지는 32일이라는 여유있는 시간이 남아있음에도 불구하고 환불 불가라는 대응은 불합리하다고 봄.
이는 항공사가 예약취소(환불 불가)에 따른 이득과 이후 새로운 고객 유치로 이중 이득을 취한 바, 전액 환불해줄 것을 요청함.
취소 절차시에 예상환불 금액이 0원이라는 안내고지도 없이, 답신 메일 내용에 따르면 취소는 됐으나 환불금액은 0원이고 이는 항공사에서 정한 기준이라고만 응답함
비행 날짜까지는 32일이라는 여유있는 시간이 남아있음에도 불구하고 환불 불가라는 대응은 불합리하다고 봄.
이는 항공사가 예약취소(환불 불가)에 따른 이득과 이후 새로운 고객 유치로 이중 이득을 취한 바, 전액 환불해줄 것을 요청함.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행사서 예매한 항공권, 취소돼도 발권 수수료는 환불 못 받아 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.