[ 돌핀웨일 ] 배송출발도 안한 상품이 주문취소가안된다네요
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- 작성자 : 한인호
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-18 18:01:36
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11월5일 화요일에 제품주문하니 11월8일금요일에
주문접수되어 진행되었다고 문자받았습니다.
3일만에 주문접수처리라니...
아이들옷 배송 느린건 알았기에 기다렸는데
11월12일 화요일에 배송일정이 더 필요하다 연락이
왔습니다. 그래도 그 주 안에는 배송될거라생각하고
기다렸는데 금요일까지도 배송출발이 안됬습니다.
11월18일 월요일 주문취소를 요청했더니 제품제작완료로 공장에서 출발해 물류팀으로 가고있다고 아직 제품검수도 하지안았고 배송출발도 안한제품을 취소처리할수업다고 저보고 3일을 더 기다리라네요..
그것도 올지 안올지 알수도 업는 제품을요...
이게 도대체 무슨 배짱장사인지 도통이해가 되지 않습니다. 자기들은 팔기만하면 그만인지..
이옷은 계절이 변해 올해는 입히지도 못합니다.
내년엔 아이가 얼마나 자랄지도 몰라 옷을 입힐수 있을지도 알수 업는데 취소도 안해주고 또 기다리라하고
소비자를 기만해도 정도가 있지 너무합니다.!!!
주문접수되어 진행되었다고 문자받았습니다.
3일만에 주문접수처리라니...
아이들옷 배송 느린건 알았기에 기다렸는데
11월12일 화요일에 배송일정이 더 필요하다 연락이
왔습니다. 그래도 그 주 안에는 배송될거라생각하고
기다렸는데 금요일까지도 배송출발이 안됬습니다.
11월18일 월요일 주문취소를 요청했더니 제품제작완료로 공장에서 출발해 물류팀으로 가고있다고 아직 제품검수도 하지안았고 배송출발도 안한제품을 취소처리할수업다고 저보고 3일을 더 기다리라네요..
그것도 올지 안올지 알수도 업는 제품을요...
이게 도대체 무슨 배짱장사인지 도통이해가 되지 않습니다. 자기들은 팔기만하면 그만인지..
이옷은 계절이 변해 올해는 입히지도 못합니다.
내년엔 아이가 얼마나 자랄지도 몰라 옷을 입힐수 있을지도 알수 업는데 취소도 안해주고 또 기다리라하고
소비자를 기만해도 정도가 있지 너무합니다.!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.